Expéditions & Retours

Expédition

Délais de livraison

Les délais d’expédition en France et en Europe sont de 10 à 15 jours ouvrables selon votre localisation, à compter de la commande de l’œuvre (ces délais tiennent compte du tirage, de la certification, et de l’expédition de l’oeuvre)

Suivi des envois

Une fois le paiement de votre commande finalisé, un e-mail de confirmation de votre commande vous sera envoyé. A l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant les informations relatives au suivi de la livraison.

Les frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lorsque vous passez votre commande et pourront être variables selon l’adresse de livraison, le poids et la taille de votre commande.

L'expédition

Toutes nos expéditions seront faites depuis Noisy le Grand en région parisienne. Nous nous engageons à proteger et emballer du mieux possible tous les produits pour l’expédition. Toutes nos commandes sont expédiées discrètement pour votre vie privée, sans aucune indication du produit sur l’emballage. 

L'expédition à l'international

Nous expedions egalement dans le monde entier.                                                                                                         Le delais des expéditions hors Europe sont quand à elles variables en fonction de votre localisation. Nous sommes en mesure d’expédier les commandes supérieures à 150 € au Royaume-Uni. En raison de la nouvelle réglementation fiscale britannique, l’expédition vers le Royaume-Uni n’est possible qu’au-dessus de 150 € et des taxes peuvent être appliquées à la livraison.

Pour plus d’informations, visitez https://www.gov.uk/

Frais de douane et taxes d'importation

Les commandes internationales hors Europe peuvent être soumises à des frais de douane et à des taxes d’importation. Si vous résidez dans un pays hors Europe et que des frais de douane ou des taxes d’importation sont imposés sur votre commande, vous devrez régler ces frais à la livraison de votre commande. Comme nous n’avons aucun contrôle sur les frais de douane ou les taxes d’importation, veuillez comprendre que GAO ne peut être tenu responsable des frais de douane supplémentaires ou des taxes d’importation imposés sur votre commande. 

Retour

Les retours doivent etre inutilisés et en bon état

Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine. Nous ne remboursons pas les produits retournés qui ont été utilisés ou endommagés. Nous vous conseillons donc d’emballer soigneusement un produit à retourner pour éviter qu’il ne soit endommagé lors du transport.

Retour sous 15 jours

Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation , vous disposez d’un délai de rétractation de 15 jours. Durant cette période vous pouvez nous retourner les œuvres (les frais de port retour seront à votre charge). Le remboursement sera effectué sous un délai de 15 jours après réception des œuvres. Lors du retour d’un produit, nous vous conseillons de toujours choisir un service d’expédition avec option de suivi.Veuillez noter que vous ne devez jamais accepter un colis présentant des signes de dommages.